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Wie kann ich herausfinden, wann meine monatlichen Credits erneuert werden?

AI-Credits sind jeweils 30 Tage lang gültig, ab dem Kaufdatum.
Um zu erfahren, wann deine neuen AI-Credits ausgegeben werden, kannst du das Kaufdatum deiner Filmora-Subskription beachten. Beispielsweise, wenn ein Nutzer am 15. September einen Filmora Pro Plan kauft, werden seine AI-Credits am 15. des folgenden Monats ausgegeben. Eine Verzögerung von 1-2 Tagen bei der monatlichen Ausgabe der AI-Credits ist normal.
Wenn du nach drei oder mehr Tagen noch keine neuen AI-Credits erhalten hast, überprüfe Folgendes:
  1. Hast du eine Rückerstattung für deine Subskription beantragt und erhalten?
  2. Ist deine Filmora-Subskription abgelaufen?
  3. Bist du mit dem richtigen autorisierten Konto angemeldet?
Falls keine dieser Probleme die Ursache sind, gib uns bitte deine Zahlungsinformationen, die Bestellnummer und einen Screenshot der AI-Credits-Seite über das Filmora-Feedback-Formular weiter.

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