Support & Lernen

Wie sammelt man die Protokolldateien von Filmora Mobile?

Android

  1. Öffnen Sie die App, gehen Sie zu Mein Bereich, und tippen Sie auf Log öffnen.
  2. Starten Sie die App neu und reproduzieren Sie das Problem.
  3. Geben Sie eine Problembeschreibung (mehr als 10 Zeichen) ein und fügen Sie Screenshots oder Aufnahmen als Anhang hinzu.
  4. Überprüfen Sie, ob eine E-Mail-Adresse eingegeben ist.
  5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen unten, um der App das Sammeln von Softwareprotokollen zu erlauben.
  6. Tippen Sie auf Senden, um abzuschicken.

iOS

  1. Tippen Sie auf Mein Bereich und dann auf Feedback.
  2. Geben Sie eine Problembeschreibung (mehr als 10 Zeichen) ein und fügen Sie Screenshots oder Aufnahmen als Anhang hinzu.
  3. Überprüfen Sie, ob eine E-Mail-Adresse vorhanden ist.
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen unten.
  5. Tippen Sie auf Senden.

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