Support & Lernen

Warum erhalte ich beim Scannen oder Wiederherstellen ständig die Meldung, dass die Verbindung zum Datenträger getrennt ist?

1. Versuchen Sie, das Anschlusskabel zu ersetzen.


2. Überprüfen Sie die Stromversorgung des externen Datenträgers.


3. Tauschen Sie den USB-Anschluss aus; wenn es sich um einen Desktop-Computer handelt, versuchen Sie, den externen Datenträger an die hintere USB-Schnittstelle des Host-Computers anzuschließen.


4. Wenn derselbe Fehler nach dem Ausprobieren aller oben genannten Optionen immer noch auftritt, liegt wahrscheinlich ein Hardware-Problem vor, das nicht auf Software-Ebene gelöst werden kann. Es wird empfohlen, den Scanvorgang anzuhalten und die gescannten Daten wiederherzustellen, bevor Sie den Datenträger reparieren.

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