Support & Lernen

Bitte folgen Sie die Schritte, um das Abo in Konto Center zu kündigen:

Schritt 1: Melden Sie sich mit der lizenzierten E-Mail Adresse in Konto Center über den folgenden Link an.
https://accounts.wondershare.de/web/subscription
Schritt 2: Wählen Sie Mein Abonnement aus und klicken Sie unter dem Plan, den Sie kündigen möchten, auf "Plan verwalten".
Schritt 3: Wählen Sie Abonnement kündigen.
Schritt 4: Wählen Sie den Kündigungsgrund und setzen Sie fort, um Ihre Kündigung abzuschließen

Falls Sie dazwischen auf Probleme stoßen, bitte senden Sie uns einen Screenshot des Problems. Dann kann ich nochmal überprüfen und konkrete Hilfe anbieten. 

Wenn Sie versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten, überprüfen Sie bitte die Rückerstattungsrichtlinie unten, ob Ihre Rückerstattungsanfrage für eine Rückerstattung in Frage kommt, kontaktieren Sie uns, um eine Rückerstattung zu erhalten: customer_service@wondershare.com 

https://www.wondershare.de/refund-policy.html

Wenn Sie Produkte in Google Play Store abonniert haben, bitte folgen Sie die Schritte, um das Abo zu kündigen:

1) Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät den Google Play Store.

2) Stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind.

3) Tippen Sie auf „Menü“ und geben Sie dann „Abonnements“ ein.

4) Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten.

5) Tippen Sie auf Abonnement kündigen.

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, bitte folgen Sie die Anleitung:
https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244

Wenn das Abonnement oder die Bestellung von Apple App Store abgewickelt wurde, wurden aus Datenschutzgründen Ihre Kaufinformationen nicht weitergegeben, und daher können wir die Vereinbarung nicht einsehen und bearbeiten.

Wir empfehlen Ihnen, Apple Support für weitere Hilfe zu kontaktieren. Der folgende Link könnte für Sie hilfreich sein:

Abo kündigen: https://support.apple.com/de-de/HT202039

Rückerstattung: https://support.apple.com/de-de/HT204084