Support & Lernen

Wenn Sie Probleme mit der Deinstallation von Famisafe haben, können Sie die folgenden Lösungen ausprobieren:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf dem Gerät des Kindes.
2. Klicken Sie auf General-VPN & Device Management-Device System Profile
3. Klicken Sie auf Remove Management und geben Sie den Code für die Gerätesperre ein, um das Gerät zu entfernen (FamiSafe Jr wird nach dem Entfernen von MDM automatisch gelöscht).

Wenn die obige Methode nicht funktioniert, führen Sie bitte die folgenden Schritte erneut aus:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf dem Gerät Ihres Kindes und überprüfen Sie, ob die Screen Time auf Ihrem Mobiltelefon eingeschränkt ist. Ist dies der Fall, vergewissern Sie sich bitte, dass die Einschränkung zum Löschen von Apps aktiviert ist.   

Settings -》 Screen time -》 Content&Privacy Restrictions -》 iTunes & AppStore Purchases -》 Deleting Apps

2. Wenn die oben genannten Einschränkungen nicht aktiviert sind, vergewissern Sie sich bitte, ob Sie den Vorgang Upgrade Control Mode über FamiSafe Connect durchgeführt haben.                                                           

• Wenn Sie den Upgrade Control Mode durchgeführt haben, führen Sie bitte den Vorgang „Remove Device Supervision“ durch, bevor Sie versuchen, das Gerät zu deinstallieren.Sie können Famisafe Connect herunterladen, indem Sie auf diesen Link klicken:

         https://famisafeapp.wondershare.com/main/pages/home/download

• Wenn Sie den Upgrade Control Mode nicht durchgeführt haben, öffnen Sie bitte FamiSafe Jr, installieren Sie MDM neu, dann erscheint das Pop-up-Fenster App Management Change ändern, klicken Sie auf Verwalten und deinstallieren Sie MDM. 

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.