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Produkt FAQ
Wie kann ich Ihre WhatsApp auf die offizielle Version aktualisieren?

Hinweis: Wenn Sie Ihre WhatsApp auf ein anderes Gerät übertragen haben, kann es einige Stunden dauern, bis die lokale Änderung mit dem Server synchronisiert ist. Damit Sie Ihre WhatsApp erfolgreich auf die offizielle Version aktualisieren können, empfehlen wir Ihnen, die WhatsApp-Version etwa 8 Stunden später zu aktualisieren.

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre WhatsApp auf Android zu aktualisieren:
Schritt 1: Backup Ihrer aktuellen WhatsApp

  • Öffnen Sie WhatsApp und melden Sie sich bei WhatsApp an.

  • Wählen Sie Einstellungen > Chats > Chat-Sicherung. Bitte denken Sie daran, das Backup auf lokalen Speicher statt auf Google Drive zu sichern. Stellen Sie dazu sicher, dass Sie in diesem Schritt unter "Auf Google Drive sichern" die Option "Niemals" ausgewählt haben.

    • Schritt 2: WhatsApp deinstallieren
    Sobald Ihre WhatsApp Chats gesichert sind, können Sie die Anwendung deinstallieren.

    Schritt 3: WhatsApp neu installieren und Storage-Berechtigungen aktivieren
    Laden Sie WhatsApp aus dem Google Play Store herunter, und öffnen Sie WhatsApp dann auf dem Gerät. Aktivieren Sie danach bitte die Storage-Berechtigungen in den App-Einstellungen. Bitte beachten Sie, dass die Vorgänge von verschiedenen Android-Versionen abweichen können.
    Wenn Ihre Android-Version unter 9.0 liegt, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:

    Wenn Sie Android 9.0 verwenden, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen:

    Wenn Sie Android 10.0 oder höher verwenden, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen: Wenn Sie Android 10.0 oder höher verwenden, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:

    Schritt 4: WhatsApp aktivieren und Backup-Dateien wiederherstellen
    Melden Sie Ihre WhatsApp an und stellen Sie die in Schritt 1 erstellte Backup-Datei wieder her. Anschließend können Sie die übertragenen Daten in der offiziellen WhatsApp anzeigen.

    Hinweis:
    Wenn Ihre Backup-Datei nach der Aktivierung von WhatsApp nicht geladen werden kann, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen für Mobilfunknutzer auf dem chinesischen Festland:

  • Melden Sie Ihr Google Play-Konto ab, wenn Sie Ihre WhatsApp heruntergeladen haben.

  • Öffnen Sie WhatsApp und melden Sie Ihr Konto an. Nachdem Sie Ihren Verifizierungscode eingegeben haben, sehen Sie die Schritte wie im unten angezeigten Bild dargestellt. Deaktivieren Sie zu diesem Zeitpunkt bitte Ihr Netzwerk einschließlich Wi-Fi- und Mobile-Daten.

  • Fahren Sie dann bitte mit den restlichen Schritten fort, um die Einrichtung abzuschließen.

    • Schnelle Links
    Umtausch, Rückerstattungen und Software Richtlinien
    Erstellen Sie Schritt-für-Schritt eine Rückerstattungsanfrage, indem Sie den Richtlinien folgen.
    Registrierungscode abrufen
    Erhalten Sie Ihren Registrierungscode durch Einsenden der lizenzierten Email oder der Bestellnummer.
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